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江苏十一选五最新开奖结果定牛: 不同的顧客影樓怎么對待,才能拿下客源?

轉載自:影樓管理之道 2019-06-11
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江苏十一选五基本走势 www.ofnmn.com   話術要因時間而異,因人而異,不同的人有不同的樂于接受的方式,所以要想使自己被接受,以達到銷售自己的目的,就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式,研究并熟悉他們,努力擴大應對的范圍,優化應對方法。

 

  一、優柔寡斷的顧客

 

  這種顧客遇事沒主見,往往消極被動,難以做出決定。面對這種顧客,銷售人員就要牢牢掌握主動權,充滿自信地運用銷售話術,不斷向他做出積極性的建議,多多運用肯定性用語,當然不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣直到促使他作出決定,或在不知不覺中替他做出決定。

 

 

  二、喜歡挑剔的顧客

 

  這類顧客思考周密,能夠在產品或服務的細節方面發現毛病和缺點,并對銷售采取苛刻、強硬的態度??突且桓?ldquo;追求完美”的人,也是一個心細的消費者,如果銷售能把他所挑剔的“問題”解決了,客戶簽單也就有希望了。

 

  我們要允許客戶發泄心中的不滿,仔細地傾聽客戶的“挑剔”,讓客戶感到你在尊重他。避免責備客戶,學會在適當的時候進行道歉。***提出解決方案,解決客戶問題,滿足客戶的需求。

 

  三、經濟型的顧客

 

  這類顧客在實際購物過程中不管“差不差錢”,但他總想“差點錢”,或者說喜歡“貪圖便宜”,講究性價比,他們喜歡砍價并且以砍價為樂趣。

 

  面對這類顧客,首先要突出產品的價值,讓客戶對產品和服務的價值有深刻的認識,贏得他們對產品和服務的認可。第二是要突出價格的合理性,通過各種方式讓客戶知道目前產品的價格在市場上是很合理的。

 

 

  四、善于比較的顧客

 

  這類顧客購買沒有任何障礙,只是喜歡“進行比較”,經過反復比較以后,覺得“購買合適”就會產生購買。我們要多給客戶進行一些“比較性”介紹,讓客戶“再比較”,一旦客戶覺得你們的產品在質量、價格、款式及服務等方面好于同行時,客戶就會覺得這是個難得的好機會。

 

  五、沉默寡言的顧客

 

  這種顧客出言謹慎,一問三不知,反應冷漠,外表嚴肅。銷售人員除了介紹產品之外,還要親切、誠懇,想辦法拉攏感情,了解其工作、生活、興趣愛好以及拉拉家常了解顧客的真正需求。不要強迫他說話,應該順著他的性格,輕聲說話,并且提一些容易回答的問題來問他。總之,一定要讓他認為你所說的、所做的一切都是為了他。

 

  六、忠厚老實的顧客

 

  這種顧客你說什么,他都會點頭說好,甚至會加以附和。在你沒開口之前,他會在心中設置拒絕的界限,雖然他仍然無法松懈自己,但***還是會購買。和這樣的顧客打交道,*要緊的是讓他點頭說“好”,在不知不覺中完成交易。

 

 

  七、感情沖動的顧客

 

  這種顧客天性激動,易受外界慫恿與刺激,很快就能做出決定,銷售人員可以大力強調產品的特色與實惠,促其快速決定。當顧客不想成單時,須應付得體,以免影響店里其他的顧客。

 

  八、善變的顧客

 

  這種顧客容易見異思遷,容易決定也容易改變。表面十分和藹,但缺少購買的誠意,如果銷售人員提出購買事宜,對方會裝聾作啞,在這類顧客面前,要足夠的耐心。對于產品的價格,這類顧客總是認為,銷售人員一定會報高價格,所以一再要求打折。銷售人員不要輕易答應對方的要求,否則會進一步動搖其購買的欲望。

 

  九、自以為是的顧客

 

  此類顧客不論在哪種場合,總是喜歡炫耀自己、表現自己,常用自身知識來加深別人的印象。這類顧客有著一定的虛榮心,不要與他爭辯,如果傷了他的自信心,他也無心和你溝通,甚至失去意向。面對這種顧客,你可以在交談中模仿他的語氣,或者附和他的看法,讓他覺得受到重視,之后,在他沾沾自喜的時候進行產品介紹。

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